Piotr Grocholiński

Piotr Grocholiński – współwłaściciel firmy Klientocentryczni; ekspert w zakresie Customer Experience, Employee Experience oraz innowacji biznesowych. Od ponad 23 lat wspiera organizacje w budowaniu strategii, projektowaniu modeli biznesowych, zarządzaniu produktami i realizacji transformacji organizacyjnych. Łączy strategiczne myślenie z praktyką projektową, pomagając firmom lepiej rozumieć potrzeby klientów i pracowników, integrować je z procesami digitalizacji i wykorzystaniem sztucznej inteligencji w celu budowania trwałej przewagi konkurencyjnej. Doświadczenie zdobywał, prowadząc własną agencję konsultingowo-szkoleniową oraz pracując w środowiskach wielokulturowych, m.in. w ING Banku Śląskim, Nordea Banku i LG Petro Banku. Jako niezależny doradca biznesowy zrealizował ponad 250 projektów dla organizacji z różnych sektorów: bankowości, ubezpieczeń, FMCG, energetyki, edukacji, turystyki, NGO, budownictwa, usług medycznych oraz branży kreatywnej. Wspiera liderów i ich zespoły w implementacji metod projektowych opartych na klientocentryczności, budowaniu kultury innowacji oraz rozwijaniu kompetencji przywódczych. Prowadzi programy rozwojowe łączące analityczne spojrzenie na aktualną sytuację firmy z podejściem forward thinking – ukierunkowanym na rozwój, innowacje i wzrost efektywności. Pomaga organizacjom w wyznaczaniu nowych kierunków strategicznego rozwoju, projektowaniu modeli biznesowych oraz identyfikowaniu rynkowych szans w zakresie pozyskiwania i utrzymania klientów. Wspiera liderów w doskonaleniu umiejętności strategicznego myślenia, budowania zaangażowania i rozwoju zespołów. Absolwent kierunku Finanse i Bankowość, posiada tytuł MBA (PAM Center & University of Maryland). Prowadził zajęcia m.in. na Uniwersytecie Łódzkim, Akademii Leona Koźmińskiego oraz w Szkole Filmowej w Łodzi. Współautor książek „Poradnik Design Thinking, czyli jak wykorzystać myślenie projektowe w biznesie” oraz „Design Thinking dla Edukatorów”.